Часто задаваемые вопросы
Автоняня - это водитель и ещё няня?
Автоняня - это няня и водитель в одном лице, то есть няня с автомобилем. У нас работают водители женщины, которые тоже родители. Автоняня встречает/провожает ребёнка, помогает переодеться в школе/секции и отвозит/привозит ребёнка.
Кто у вас работает?
У нас работают водители, имеющие собственных детей. Все автоняни прошли подготовку по работе с детьми, все имеют стаж вождения от 5 лет. Мы следим за качеством обслуживания и совершенствуем сервис, это позволяет нам оказывать услуги на самом высоком уровне.
Работаете ли вы в выходные (рабочее время)?
АвтоНяни работают по согласованному индивидуальному графику с возможностью работы в выходные дни. Приём заявок ведётся в будние дни с 10:00 до 19:00.
Закрепляется ли одна автоняня за ребёнком (одна автоняня или разные люди)?
Чаще всего ребёнка возит одна автоняня. Но бывают случаи сложного расписания или невозможности на весь маршрут поставить одного водителя. В таком случае за ребёнком закрепляются два постоянных водителя, у каждого точное время и дни поездок. И родитель и ребёнок знает, кто за ним должен приехать.
Что входит в дополнительную помощь ребёнку?
В дополнительную помощь входит любая помощь ребёнку со стороны автоняни: помочь одеться/переодеться в школе/секции и др., проследить, чтобы ребёнок был одет, донести вещи до машины, квартиры, школы, секции и др., забрать ребёнка от учителя/тренера, передать ребёнка встречающему родителю/учителю/тренеру. Или иными словами - это любая помощь, которую не окажет таксист.
Как быстро мы получим ответ, сможете ли вы нам помочь?
После отправления заявки на сайте с Вами в течение 1 часа в рабочее время с 10:00 до 19:00 часов в будние дни связывается администратор для уточнения маршрута, нюансов поездок и согласования цены.
Вы заключаете договор?
Да, мы заключаем соглашение. Основной договор находится на сайте, в меню "условия сервиса".
Сколько стоит услуга "АвтоНяни"?
Минимальная стоимость услуги составляет 450 рублей (до 3 км) за одну поездку в одну сторону.
Есть ли скидки?
Да, есть. При оплате от 4-х месяцев.
Как производится оплата (за день, неделю или месяц)?
Оплата производится авансовым способом за оговоренный отчётный период непосредственно организатору (ВАЖНО! не автоняне). Автоняня занимается только ребёнком, оплату не принимает. Оплата осуществляется за неделю (по пятницам) или за месяц (как абонемент) по договорённости с организатором.
Что с оплатой, если ребёнок заболел или уехал из города?
О болезни или отпуске необходимо заблаговременно (за 1 сутки) сообщить автоняне и организатору. Оплата за отменённые поездки перенесётся на последующие поездки за отчётный период. В форс-мажорных отменах необходимо сообщить не менее, чем за 2 часа.ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если не предупредили о болезни/отъезде ребёнка - оплата списывается.
